如果你发现自己的银行卡上的钱突然消失了，以下是一些可能的原因和解决办法：

1. contact银行：第一步是立即contact你的银行。告诉他们你的钱消失了，并提供任何可能有助于解决问题的信息，例如交易记录、收据或其他证据。银行将启动调查程序，并在必要时冻结你的账户，以防止进一步的损失。

2. 检查交易记录：在等待银行处理问题期间，你可以通过银行的on-line银行服务或手机应用程序查看最近的交易记录。仔细检查每一笔交易，判断是否有未经授权的交易。如果有任何可疑的交易，请立即contact银行并向他们报告。

3. 更改密码：如果你怀疑自己的银行卡信息可能已经泄露，立即更改你的登录密码、PIN码和其他相关密码。这样可以防止未经授权的人进一步访问你的账户。

4. 提交报案：如果你确定自己成为了欺诈行为的受害者，应立即向当地警方报案。提供他们所有可用的信息，并向他们提供任何银行提供的相关文件和证据。

5. 调查结果：银行将进行调查，以确定钱款消失的原因。一旦调查完成，银行将向你提供结果，并采取适当的行动。如果发现有欺诈行为，银行有责任退还你的钱款并追究责任。

6. 预防措施：为了避免类似的问题再次发生，你可以采取一些预防措施，例如保护你的银行卡信息，定期检查账户余额和交易记录，不要在不安全的网络上进行金融交易，定期更改密码等。

总而言之，如果你发现银行卡上的钱消失了，第一步是立即contact银行报告问题，并尽快采取措施确保账户的安全。银行将协助你进行调查，并尽力恢复你的资金。同时，你也应该向警方报案，并采取预防措施以防止类似的问题再次发生。