当个人发现银行出现错误并导致个人账户中的钱减少时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 确认错误：首先，个人应该仔细核对自己的账户余额和交易记录，确保减少的金额确实是银行的错误而非个人的误解或其他原因导致的。

2. contact银行：一旦确认银行出现错误，个人应立即contact银行，并向银行工作人员解释情况。可以通过tel、电子邮件或亲自前往银行分支机构与银行工作人员沟通。

3. 提供相关证据：个人应尽可能提供相关证据来支持自己的主张，例如账户交易记录、存款凭证或其他相关文件。这些证据有助于银行进行调查并核实问题。

4. 跟进调查：个人应主动与银行保持contact，了解他们对问题的调查进展情况。有时，银行可能需要一些时间来查明问题的根源，并纠正错误。

5. 提起投诉：如果银行没有及时解决问题或提供满意的答复，个人可以考虑向当地监管机构或相关金融消费者保护组织提交投诉。这些机构可以协助调解并促使银行采取适当措施来解决问题。

6. 寻求法律援助：如果以上步骤无法解决问题，个人还可以咨询律师，寻求法律援助。律师可以根据具体情况提供专业建议，并代表个人向银行提出索赔要求。

总之，当个人发现银行出现错误导致个人钱少时，应及时与银行contact并提供相关证据，积极跟进调查进展，并在必要时寻求监管机构、金融消费者保护组织或法律援助的帮助来解决问题。