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航班超售是指航空公司出售超过飞机实际运力限制的机票,这是一个常见的航空业做法。当超售的航班发生时,航空公司需要让一些乘客改签其他航班。如果您遇到了航班超售的情况,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
1. 了解您的权利
在大多数国家和地区,航空公司在超售航班时都有法律义务。这些义务包括:
2. 与航空公司协商
当您在登机柜台被告知航班超售时,请保持冷静并礼貌地与航空公司工作人员交涉。解释您的情况,并询问航空公司可以为您提供哪些补偿。
3. 申请补偿
航空公司通常会提供多种补偿选择,包括:
4. 改签航班
如果您愿意改签航班,请询问航空公司哪些航班有空位。航空公司有义务为您提供下一个可用的航班。如果下一个可用的航班距离您原来的航班时间太远,您可以要求航空公司为您提供其他出行方式,例如火车或巴士。
5. 协商其他补偿
除了现金补偿和机票优惠券外,您还可以与航空公司协商其他补偿,例如:
6. 投诉
如果您对航空公司的处理方式不满意,您可以向航空公司进行投诉。您可以在航空公司的website上或通过电子邮件提交投诉。航空公司有义务对您的投诉进行调查并做出回应。
7. 寻求法律援助
如果您无法与航空公司解决问题,您可以考虑寻求法律援助。律师可以帮助您了解您的权利并代表您向航空公司提出索赔。
注意事项: