要做好柜面服务，以下是一些建议：

1. 专业培训：提供充分的培训，确保员工了解产品和服务的细节，以便能够向顾客提供准确和有用的信息。

2. 友好态度：员工应该时刻保持友好、礼貌和耐心的态度，确保每位顾客都感到受到尊重和重视。

3. 知识储备：员工应该了解公司的产品和服务，以及常见的客户问题和解决方案，这样可以更好地帮助顾客并提供相应的建议。

4. 高效服务：员工需要快速而准确地处理顾客的需求，以减少等待时间并提供快速响应。

5. 解决问题：当顾客遇到问题或投诉时，员工应该耐心倾听并积极寻求解决方案，确保问题得到妥善处理并顾客得到满意的答复。

6. 个性化关怀：员工应该学会倾听顾客的需求和意见，并根据顾客的个人喜好提供个性化的建议和服务。

7. 保护隐私：员工需要严格遵守公司规定，保护顾客的隐私和个人信息，确保顾客的信任和安全感。

8. 团队合作：柜面服务通常是一个团队的工作，员工应该积极与同事合作，相互支持和协助，以提供更好的服务。

9. 持续改进：公司应该定期评估和改进柜面服务的质量，可以通过顾客满意度调查、培训和反馈机制来不断提升服务水平。

总之，通过专业培训、友好态度、高效服务和解决问题的能力，加上个性化关怀、保护隐私、团队合作和持续改进的意识，可以提供优质的柜面服务，满足顾客的需求并建立良好的客户关系。